Servicios
Consultorio
Jurídico UAO
En el Consultorio Jurídico UAO te ofrecemos, sin costo, los siguientes servicios:
- Asesoría jurídica: orientación personalizada sobre tu caso y las rutas posibles.
- Representación judicial y extrajudicial: ante jueces, autoridades y entidades, cuando tu caso cumple los requisitos legales.
- Acompañamiento en trámites administrativos: orientación y apoyo en gestiones ante entidades públicas.
- Pedagogía en derechos: talleres y actividades educativas para la comunidad.
- Litigio estratégico de interés público: casos que pueden generar cambios estructurales o proteger derechos colectivos.
- Conciliación extrajudicial en derecho: (próximamente) solución pacífica de conflictos con efectos legales.
Áreas del Derecho en las que te orientamos
Civil, Familia, Laboral y seguridad social, Penal, Administrativo, Constitucional (tutelas), Comercial, Policivo, Disciplinario y derechos humanos.
Los gastos del proceso (notificaciones, pólizas, honorarios de auxiliares de la justicia, etc.) y una eventual condena en costas no están cubiertos por el servicio gratuito.
¿En qué casos podemos representarte?
- Laborales y de seguridad social: contratos, despidos, liquidaciones, pensiones, incapacidades.
- Civiles: contratos, deudas, responsabilidad civil, restitución de inmueble arrendado, procesos de mínima y menor cuantía.
- Familia: alimentos, custodia, visitas, divorcio, existencia o disolución de unión marital.
- Penales: querellas, representación de víctimas, delitos querellables.
- Tutelas: protección de derechos fundamentales.
- Reclamos como consumidor: ante proveedores de bienes y servicios.
- Asuntos de policía: contravenciones, comparendos y audiencias.
- Procesos disciplinarios: ante autoridades administrativas.
- Personas privadas de la libertad: orientación y representación en asuntos penitenciarios.
- Audiencias de conciliación: acompañamiento en audiencias ante centros de conciliación.
*En general, atendemos asuntos que no superen 40 salarios mínimos. Si tu caso no está dentro de nuestra competencia, te orientamos sobre a dónde acudir y cómo.
¿Quiénes pueden acceder a nuestros servicios?
¿Quiénes pueden ser atendidos?
Pueden acceder a nuestros servicios personas naturales, grupos y comunidades. Basta con cumplir uno de estos requisitos, dependiendo el servicio que necesites:
- Asesoría jurídica y litigio estratégico: personas sin recursos para contratar un abogado y sujetos de especial protección constitucional (adultos mayores, niños, niñas y adolescentes, víctimas del conflicto, personas en situación de discapacidad, personas privadas de la libertad, entre otros).
- Representación judicial y demás servicios: personas naturales que no cuenten con recursos económicos suficientes, de acuerdo con la verificación socioeconómica.
- Organizaciones y entidades: asesoría y pedagogía en derechos mediante convenio.
- Ser sujeto de especial protección constitucional o estar en situación de especial vulnerabilidad (adultos mayores, niños, niñas y adolescentes, víctimas del conflicto, personas en situación de discapacidad, personas privadas de la libertad, entre otros).
Tus derechos como usuario
- Recibir información clara y oportuna sobre tu caso.
- Confidencialidad de la información que entregues.
- Ser atendido con respeto, dignidad y sin discriminación.
- Conocer el nombre del estudiante y del docente que te acompañan.
- Presentar peticiones, quejas o reclamos.
- Desistir del servicio en cualquier momento.
- Acceder a los mecanismos de solución de conflictos disponibles.
- Conocer el Reglamento del Consultorio.
Tus deberes
- Dar información veraz y completa.
- Entregar los documentos necesarios.
- Asistir a las citas o avisar con anticipación si no puedes.
- Tratar con respeto al equipo del Consultorio.
Ruta de atención: Así funciona la ruta para recibir atención:
Arrastra el cursor por encima de los números o puntos
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Llenas el formulario en línea, una encuesta socioeconómica corta y autorizas el tratamiento de tus datos. Puedes hacerlo tú mismo o con ayuda de nuestro personal, de forma presencial, virtual o telefónica. El valor de lo que reclamas no se tiene en cuenta para evaluar tu situación económica.
Solicita tu cita
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Revisamos tu solicitud, la encuesta socioeconómica y los documentos. Si cumples los requisitos legales y de vulnerabilidad, te confirmamos la cita o el canal de atención.
Verificamos los requisitos
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En la primera cita un estudiante, acompañado por un docente, escucha tu caso, aclara dudas y te orienta sobre las rutas posibles.
Primera atención
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Analizamos los hechos, las pruebas y el marco jurídico para definir si podemos asesorarte, representarte o derivarte a otra entidad.
Estudio de tu caso
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Avanzamos en las gestiones acordadas: escritos, trámites, audiencias o acompañamiento, según el tipo de servicio autorizado.
Gestión del caso
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Puedes preguntar el avance de tu caso por los canales del Consultorio. Te informamos avances relevantes y próximos pasos.
Consulta el estado de tu caso
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Al finalizar, cerramos el expediente, te explicamos el resultado y te invitamos a evaluar el servicio para mejorar la atención.
Cierre y evaluación
¡Importante!
Ten en cuenta:
- Si pasan quince (15) días hábiles sin que logremos comunicarnos contigo y después de avisarte a los datos de contacto que registraste. Podrás presentar una nueva solicitud.
- Al inicio de cada semestre tu caso puede ser asignado a un nuevo estudiante. Te informaremos el cambio y quién continuará la gestión.
- Toda la información que nos entregues es confidencial.
Horarios y formas de atención:
¿Cómo te atendemos?
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Presencial: en las instalaciones del Consultorio Jurídico, Campus Universitario.
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Virtual: puedes solicitar tu cita desde cualquier lugar del país.
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Telefónica: PBX 602 318 8000 Ext. 14158 — [email protected]
Horarios de atención
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Mañana
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m.
Durante esta jornada solo se agendarán citas y se brindará información general.
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Tarde
Lunes a viernes: 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Durante esta jornada se atenderá únicamente a las personas que tengan cita asignada.
Atendemos durante todo el año. En la vacancia judicial (del 20 de diciembre al 10 de enero, y en Semana Santa) continuamos con el seguimiento de los casos.
*Autorizo a la Universidad Autónoma de Occidente, NIT 890.305.881-1, Calle 25 # 115-85, Cali, [email protected], a tratar mis datos para gestionar mi solicitud ante el Consultorio Jurídico. Sé que las preguntas sobre datos sensibles: salud, discapacidad, condición de víctima, origen y sobre menores de edad son de respuesta facultativa. Puedo conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos según la Política de Tratamiento de la UAO. La información de mi caso es confidencial.
