Una alianza que impulsará la competitividad empresarial de la región
La Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco Valle del Cauca y la Universidad Autónoma de Occidente, UAO, se aliaron para crear una oferta conjunta de programas de formación que impulsarán la competitividad y la innovación en las empresas de la región, reforzando las competencias en el recurso humano.
El 3 y 4 de mayo, en el marco del evento Retail del Futuro 2023, se realizó el lanzamiento de la Escuela Corporativa del Comercio y Servicios, Eccse, una iniciativa que está dirigida a empresarios de la región suroccidente y que busca satisfacer las necesidades de formación de este sector empresarial.
Jairo Lozano, decano de la facultad de Administración y líder del Consultorio Mipyme UAO, asegura que: “la escuela brindará formación modular hecha a la medida para afrontar los retos de los nuevos mercados y consumidores, apoyada en los grandes procesos de las empresas de comercio y servicios tales como gestión, operaciones, comercial y mercadeo”.
Eccse enfocará su trabajo en cuatro áreas:
- Alta gerencia para el fortalecimiento de la gestión.
- Innovación Tecnológica para la articulación de las nuevas tecnologías.
- Management retail enfocado en el fortalecimiento del punto de venta.
- Gestión del cliente para el mejoramiento del servicio y la experiencia de los clientes.
La Escuela comenzará con dos líneas de profundización: management retail, un diplomado enfocado en el desarrollo de habilidades para entender las oportunidades, los desafíos y las mejores prácticas del comercio minorista en las empresas; y gestión estratégica de servicio y experiencia del cliente, diplomado en donde se enseñarán diferentes técnicas para conocer el comportamiento de los clientes, conservarlos, fidelizarlos y brindarles la mejor experiencia de manera rentable.
En el lanzamiento de Eccse se presentaron solo dos líneas de profundización, se tiene contemplado el desarrollo de más líneas basadas en las necesidades del sector como alta gerencia e innovador tecnológico, entre otras.
Los resultados de aprendizaje y competencias alcanzadas en la Escuela, dejan la puerta abierta para que los participantes exploren la homologación con asignaturas de posgrados de la UAO, convirtiendo esto en una ventaja académica.
Además, Jairo explica que: “los cursos se ejecutarán de forma teórico-práctica, con visitas a empresas referentes de la región, todo esto, liderado por profesores con experiencia en el sector empresarial”.
