En la UAO creemos que una comunicación clara fortalece la forma en que trabajamos y nuestro compromiso con la excelencia. Comprender los conceptos relacionados con la gestión y la mejora de procesos nos permite hablar un mismo idioma, facilitar el trabajo entre las diferentes unidades y tomar decisiones con mayor claridad.
En este glosario encontrarás algunos de los términos clave que orientan la gestión por procesos en la UAO y que servirán como guía para nuestro trabajo cotidiano.
Explora cada uno de estos conceptos y conviértelos en una herramienta para fortalecer tu trabajo diario. Juntos seguiremos construyendo procesos más ágiles, articulados y eficientes.
Conectémonos con el lenguaje esencial de la gestión por procesos
Agrupación de procesos relacionados que contribuyen a un mismo propósito institucional.
Conjunto de actividades que transforma entradas en salida de valor.
Descripción detallada de cómo ejecutar un proceso o parte de él.
Paso concreto dentro de un procedimiento.
Persona, unidad u organización que suministra las entradas, información, recursos o servicios necesarios para la ejecución del proceso.
Insumo, información o recurso que inicia o alimenta el proceso.
Personas, información, tecnología, infraestructura, presupuesto o cualquier otro medio necesario para ejecutar un proceso.
Resultado o entregable que produce el proceso.
Persona, unidad, organización u grupo de interés que recibe, utiliza o se beneficia de la salida o resultado de un proceso.
Persona, cargo o unidad encargada de ejecutar, coordinar o asegurar el cumplimiento de una actividad, procedimiento o proceso.
Evento o condición que puede afectar el logro de los objetivos del proceso, generando impactos negativos o positivos.
Actividad o mecanismo implementado para prevenir, detectar o corregir desviaciones, reduciendo los riesgos del proceso.
Medida cuantitativa o cualitativa utilizada para evaluar el desempeño, los resultados o la eficacia de un proceso.
Paso donde el proceso falla, se detiene o genera reprocesos.
El proceso tal como funciona hoy: estado actual.
El proceso como debería funcionar: estado objetivo.
Informes:
Dirección de Planeación y Efectividad Institucional
[email protected]
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