Centro de Atención al Estudiante
El Centro de Atención al Estudiante te orienta en tus trámites académicos y financieros.
Nuestros servicios
Conoce lo que hacemos para ti
Selecciona el área que necesitas. Te orientamos, registramos tu caso y le damos seguimiento hasta que tengas una respuesta.
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Servicios Financieros
Recibe orientación para gestionar pagos, recibos, financiación, devoluciones y consultas sobre tu matrícula.
Todos nuestros servicios los puedes gestionar de manera virtual aquí
Estado de cuenta
Recibe orientación sobre el valor pendiente o a favor en tu estado de cuenta.
Obtén asesoría para trasladar un saldo entre estados de cuenta de estudiantes.
Conoce los costos según tu programa académico.
Recibe asesoría y aclara tus dudas sobre los cobros diferentes a la matrícula financiera (derechos de grado, certificados, multas bibliotecas, entre otros).
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Recibos, pagos y facturación electrónica
Recibe asesoría para obtener tu recibo de matrícula u otros conceptos para pagar.
Recibe orientación para obtener tu recibo de pago con cheque que incluya centavos.
Consulta el proceso de facturación a nombre de terceros que cubren tu matrícula.
Aclara tus dudas sobre los diferentes medios y canales disponibles para realizar tus pagos.
Recibe orientación y resuelve dudas sobre las fechas y plazos establecidos para el pago de tu matrícula.
Recibe acompañamiento en caso de errores o dificultades al pagar.
Conoce cómo gestionar pagos de empresas mediante transferencia.
Recibe información para realizar pagos desde el exterior.
Resuelve dudas sobre tu factura electrónica.
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Financiación UAO y entidades externas
Recibe orientación o aclara tus dudas referente a la alterativas de financiación para cubrir el pago de tu matrícula financiera a corto plazo.
Recibe asesoría o aclara tus dudas referente a la alterativas de financiación para cubrir el pago de tu matrícula financiera con plazos extendido o créditos de largo plazo.
Recibe información sobre los créditos educativos gestionados con ICETEX, incluyendo giros adicionales.
Recibe asesoría o aclara tus dudas referente a tu proceso del programa Pilos Cecilia Montalvo de Moreno.
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Matrícula financiera
Recibe asesoría si realizaste el pago y tu matrícula no aparece activa.
Obtén orientación para el gestionar el ajuste del valor por cambios en créditos u otras novedades
Infórmate sobre la reversión total del proceso cuando aplique según el Reglamento Estudiantil.
Accede a la orientación necesaria para ajustar el número de créditos y recalcular el valor de matrícula.
Consulta el estado de tu beca o beneficio financiero.
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Devoluciones y saldos a favor
Recibe orientación para solicitar la devolución a tu cuenta bancaria de cualquier saldo a favor registrado en tu estado de cuenta.
” Recuerda que, durante el proceso de matrícula 2026-2S, los trámites de devoluciones estarán suspendidos desde el martes 26 de mayo hasta el 20 de julio de 2026″.
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Gestión de cobranzas
Recibe asesoría sobre las obligaciones financieras pendientes y consulta las opciones de pago disponibles.
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Servicios Académicos
Recibe orientación para realizar tu matrícula, gestionar novedades y adelantar tus procesos de grado.
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Matrícula académica
Recibe asesoría sobre el proceso de cambio en las asignaturas matriculadas.
Recibe acompañamiento sobre tu proceso de matrícula académica en casos especiales.
Recibe orientación sobre tu proceso de cancelación de asignaturas que ya estén matriculadas.
Recibe orientación o aclara dudas sobre tu proceso de matrícula de asignaturas.
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Opción de grado, formalización y proceso de grado
Recibe información sobre los requisitos y las condiciones para cursar asignaturas de posgrado como opción de grado.
Obtén asesoría sobre cómo continuar tus estudios de posgrado después de la opción de grado.
Recibe información de los requisitos y trámites para obtener tu título universitario.
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Novedades académicas
Recibe orientación o aclara tus dudas relacionadas con novedades sobre tus calificaciones.
Obtén acompañamiento sobre tu proceso o estado de la homologación de asignaturas cursadas previamente.
Recibe asesoría sobre tu proceso de nivelación en inglés y requisitos.
Obtén orientación para solicitar evaluaciones supletorias según la normativa.
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Movilidad académica y transferencias
Obtén asesoría sobre cómo cambiar de programa dentro de la universidad.
Recibe asesoría y aclara dudas sobre el proceso para regresar a un programa previo tras una transferencia.
Recibe asesoría para ingresar desde otra institución educativa.
Recibe orientación sobre tu proceso para continuar tus estudios de pregrado profesional una vez hayas terminado tu carrera tecnológica.
Obtén asesoría para solicitar el cambio entre jornada diurna y nocturna.
Recibe orientación para el proceso de cambio de tu plan de estudios.
Recibe acompañamiento sobre tu proceso de reingreso a la universidad.
Recibe orientación sobre tu proceso de inscripción en doble programa académico.
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Certificaciones académicas
Aclara tus dudas sobre tus solicitudes de certificados académicos.
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