Diplomado Innovación y Transformación Digital para Pymes Familiares

• Retos y oportunidades de las PYMES familiares en la economía digital.
• Continuidad, legado y adaptación: tensiones entre tradición e innovación.
• Tendencias digitales y tecnologías con impacto en pequeñas y medianas empresas.
• Diagnóstico de madurez digital: estrategia, procesos, personas, datos, clientes y tecnología.
• Identificación de brechas, capacidades y oportunidades prioritarias.
• Taller: mapa de madurez digital de la empresa familiar.

• Alineación entre estrategia empresarial, propósito familiar y transformación digital.
• Innovación incremental, adyacente y transformacional.
• Design Thinking, Lean Startup y experimentación rápida.
• Business Model Canvas y propuesta de valor.
• Digitalización de productos, servicios y canales.
• Priorización de iniciativas según valor, esfuerzo, riesgo y capacidad de ejecución.
• Taller: rediseño de una propuesta de valor o modelo de negocio.

• Evolución del consumidor y experiencia de cliente.
• Customer Journey y momentos críticos de interacción.
• Marketing digital para PYMES: contenidos, redes, pauta, automatización y medición.
• Comercio electrónico y modelos omnicanal.
• CRM y gestión de relaciones con clientes.
• Inteligencia Artificial para contenidos, segmentación y servicio.
• Indicadores de adquisición, conversión, retención y valor del cliente.
• Taller: diseño de una experiencia digital o campaña basada en datos.

• IA generativa aplicada a la gestión de PYMES familiares.
• Ingeniería de prompts para productividad, análisis y toma de decisiones.
• Identificación de tareas repetitivas y procesos susceptibles de automatización.
• Mapeo AS-IS / TO-BE y rediseño de procesos.
• Automatización No-Code/Low-Code y flujos digitales.
• Asistentes y agentes de IA para funciones administrativas, comerciales y operativas.
• Gestión documental y conocimiento organizacional asistido por IA.
• Seguridad, privacidad, validación humana y uso responsable de IA.
• Laboratorio: prototipo de automatización o asistente aplicado a un proceso real.

• Cultura basada en datos en empresas de menor escala.
• Fuentes, calidad, organización y gobierno básico de datos.
• Diseño de indicadores estratégicos, comerciales, operativos y financieros.
• Visualización y tableros de control para la gerencia.
• Analítica descriptiva y diagnóstico de tendencias.
• Uso de IA para analizar información, explicar variaciones y construir escenarios.
• Taller: tablero ejecutivo y narrativa de datos para una decisión empresarial.

• Liderazgo digital y gestión del cambio.
• Cultura de innovación y aprendizaje continuo.
• Roles de fundadores, sucesores y equipos directivos en la transformación.
• Gobierno familiar y gobierno corporativo frente a decisiones de tecnología e innovación.
• Gestión intergeneracional y transferencia de conocimiento.
• Nuevas competencias del talento y planes de desarrollo.
• Gestión de resistencias, comunicación y adopción.
• Ciberseguridad, protección de información y riesgos digitales para PYMES.