Diplomado Marketing Digital & Ecommerce Avanzado
Nivel académico:
Diplomado
Duración del programa:
100 horas. Del 8 de agosto al 19 de diciembre del 2026
Valor periodo académico:
$ 2.980.000
Metodología:
Presencial
Horario:
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Título que otorga:
Se otorga el certificado con la asistencia al 80% del total de horas del programa académico.
¿Por qué tomar el diplomado?
El comercio electrónico en América Latina se consolida como uno de los motores de crecimiento eco-nómico más dinámicos del mundo: según eMarketer, las ventas totales del e-commerce en la región su-perarán los 200 mil millones de dólares en 2026, con Colombia, Chile y Perú creciendo a tasas superiores al promedio regional. Sin embargo, este crecimiento exponencial contrasta con una brecha crítica de talento: la mayoría de los equipos de marketing y ventas digitales carecen de las competencias avanza-das necesarias para competir en un entorno donde la inteligencia artificial, la personalización predictiva y el comercio social redefinen las reglas cada trimestre.
El perfil del consumidor digital latinoamericano ha evolucionado profundamente. El 45 % ya ha utilizado servicios BNPL (compra ahora, paga después), el 74 % realiza compras online con regularidad, y el 40 % de la Generación Z inicia sus búsquedas de productos directamente en redes sociales o en motores de respuesta de IA antes que en Google. El social commerce —con TikTok Shop, Instagram Shopping y WhatsApp como canales de venta directa— y el live commerce están pasando de ser tendencias emer-gentes a convertirse en canales de conversión estándar. Al mismo tiempo, la era post-cookies obliga a las marcas a construir estrategias robustas de first-party data para mantener la efectividad publicitaria y respetar la privacidad del usuario.
Habilidades vas a adquirir
- Diseñar planes de Growth Marketing con metodología de experimentación rápida
- Construir estrategias de e-commerce omnicanal que integren tienda propia, marketplaces, social commerce y canales conversacionales.
- Definir y priorizar hipótesis de crecimiento con modelos de ICE Scoring y North Star Metric para maximizar el impacto de cada experimento.
- Evaluar la rentabilidad de un negocio digital: LTV, CAC, ROAS, contribution margin y unit eco-nomics aplicados al e-commerce.
- Configurar y optimizar tiendas Shopify, WooCommere o Tienda Nube con apps de IA, personali-zación dinámica, upselling automatizado y recuperación de carritos multicanal.
- Ejecutar campañas avanzadas en Meta Ads, Google Ads con estrategias de first-party data, Per-formance Max y Advantage+ Shopping.
- Diseñar funnels de venta de alto rendimiento: desde la atracción hasta la recompra, con persona-lización en cada etapa del customer journey.
- Aplicar psicología del consumidor digital: principios de persuasión, prueba social, urgencia y fricción en el diseño de experiencias de compra.
- Gestionar estrategias de marketplace.
- Ejecutar campañas de live commerce y social commerce que combinen entretenimiento, comuni-dad y conversión directa en plataformas sociales.
Metodología
El diplomado opera bajo una metodología de aprendizaje por inmersión práctica. Cada módulo parte de un reto real de negocio que el participante debe resolver aplicando los conceptos y herramientas del módulo. No hay teoría sin aplicación inmediata.
EXPERIMENTAR
Cada sesión plantea un reto real. Los participantes diseñan hipó-tesis, las prueban con herramien-tas reales y miden resultados.
CONSTRUIR
Cada módulo tiene un entregable concreto que se suma al ecosis-tema digital del proyecto final.
ESCALAR
El proyecto final integra todos los módulos en un ecosistema digital funcional, listo para ope-rar o presentar a clientes.
Dirigido a
● Sector: manufactura, bancarios, textiles, salud, recreación, hotelería, restaurantes.
● Tamaño de empresas: pymes, personales, medianas, grandes.
● Perfil del participante: Profesionales o técnicos en diseño, comunicación, publicidad, mercadeo, ana-listas de información, emprendedores, médicos, abogados, personas con empresa propia.
● Cargo del participante: auxiliar, táctico, analista, coordinadores, jefes, gerentes, directivos.
Docente
Juan Pablo Ortiz Muñoz
https://www.linkedin.com/in/juanportizmunoz/
Estratega de Marketing Digital con Máster en Mercadeo y Publicidad Digital con 12 años de experiencia en Growth Marketing, Customer Experience (CX), marketing omnicanal e implementación de pauta como Trafficker. Liderazgo de equipos multidisciplinarios para negocios B2C, eCommerce, retail, servicios y educación. Experto en automatización de marketing del customer journey y ecosistemas digitales de alto rendimiento enfocados en crecimiento de marca, adquisición, ventas y retención de clientes.
Plan de estudios
Del marketing tradicional al Growth Marketing
• Evolución del marketing: del embudo tradicional al modelo avanzado
• Growth Marketing vs. marketing convencional: experimentación rápida, mentalidad de produc-to y orientación a datos.
• Mix de medios : cómo integrar canales offline y online en una estrategia cohesionada y medi-ble.
Estrategia digital avanzada
• Benchmark digital avanzado: auditoría de competidores con herramientas de IA
• Construcción del ecosistema digital: medios propios, ganados y pagados en el contexto.
• North Star Metric y OKRs digitales: cómo definir el indicador que realmente impulsa
• ICE Scoring para priorización de experimentos
• Customer Journey avanzado: mapeo de touchpoints en entornos omnicanal con IA
Estrategia de contenido avanzada con IA
• Content strategy: de la matriz de contenidos al sistema de contenido escalable con IA.
• Content repurposing con IA: una pieza de contenido → 20 formatos para distintos canales.
• Contenido para motores de respuesta IA (AEO).
Social Commerce y Live Commerce
• Social commerce: arquitectura de ventas directas WhatsApp Business.
• Live commerce: estrategia, producción y conversión en transmisiones en vivo de venta.
• Community commerce: activación de comunidades de marca como canal de venta
• UGC (User Generated Content) avanzado: cómo escalar el contenido de clientes como motor de ventas.
Meta Ads avanzado
• Configuración de Cuenta Meta Ads Manager para Ventas
• Advantage+ Shopping Campaigns: automatización total de campañas con IA de Meta.
• Creative Testing a escala: generación y prueba de múltiples variantes creativas con IA.
• Campañas full-funnel en Meta: awareness, consideración y conversión
• Conexiones de Meta con Claude Code para optimización de ventas
• Mediciones y configuraciones del API de Meta Ads
Google Ads avanzado
• Performance Max: estrategias avanzadas, asset groups y señales de audiencia.
• Demand Gen Campaigns: el nuevo formato de Google para discovery y consideración con IA.
Diseño UX y experiencia de compra
• Principios de UX para e-commerce: jerarquía visual, navegación intuitiva y fricción.
• Diseño mobile-first: más del 70 % de compras en Colombia se realizan desde celular — cómo priorizar la experiencia móvil.
• Fotografía de producto y contenido visual: estándares, formatos, tamaños y uso de IA para
generar imágenes y variantes.
• Fichas de producto de alta conversión: estructura, copywriting persuasivo, galería, reseñas y señales de confianza.
• Señales de confianza y social proof: reseñas verificadas, sellos de seguridad, políticas claras y testimonios en video.
Montaje paso a paso: WooCommerce
• Instalación de WordPress + WooCommerce: selección de hosting (SiteGround, Hostinger, WP Engine), dominio y SSL.
• Configuración del entorno técnico: plugins de seguridad (Wordfence), caché (WP Rocket), SEO (Yoast o Rank Math) y backups automáticos.
• Selección de tema para WooCommerce: Astra, Flatsome, Divi y Storefront — criterios de ve-locidad y conversión.
• Configuración de WooCommerce: moneda, impuestos (IVA Colombia), medidas y opciones de cuenta de cliente.
• Carga del catálogo: productos simples, variables, agrupados y digitales. Uso de IA para re-dactar descripciones.
• Pasarelas de pago en WooCommerce para Colombia: plugins de PayU, ePayco, Wompi y Mercado Pago — instalación y pruebas.
• Configuración de envíos: zonas, tarifas planas, envío gratis por monto mínimo e integración con transportadoras.
• Plugins clave de conversión: WooCommerce Subscriptions, CartFlows (funnels), TrustPulse y Beeketing.
• Velocidad y Core Web Vitals: optimización de imágenes, CDN, lazy load y compresión para cumplir estándares Google.
Lanzamiento, SEO técnico y primeras ventas
• Checklist de lanzamiento: 30 puntos a verificar antes de publicar
• Configuración de Google Analytics 4 y Meta Pixel
• SEO técnico inicial: sitemap, robots.txt, estructura de URLs, velocidad y Schema.org
• Pruebas de compra: flujo completo desde búsqueda hasta confirmación en desktop y móvil.
• Configuración de emails transaccionales: confirmación de pedido, envío, entrega y solicitud de reseña.
• Configuración de Whatsapp en página para gestión de atención y ventas
Arquitectura de e-commerce rentable
• Ecosistema e-commerce: plataformas, modelos de negocio (DTC, B2B, D2C, suscripción)
• Shopify última versión: configuración avanzada, themes de conversión y arquitectura de in-formación.
• Optimización de fichas de producto con IA: títulos, descripciones, imágenes y social proof.
• Personalización dinámica en tienda: recomendaciones de producto con IA según comporta-miento del usuario.
Fundamentos y Modelos de Fulfillment
• El rol estratégico de la logística en el e-commerce: cómo la operación impacta la conversión y la reputación.
• Modelos de fulfillment comparados: almacenamiento propio, 3PL (Third-Party Logistics), dro-pshipping y dropshipping local.
• Cómo elegir el modelo logístico según el tamaño del negocio, el tipo de producto y el margen esperado.
• Gestión de inventario inteligente: forecasting de demanda con IA, prevención de quiebres de stock y excedentes.
• Zonas de almacenamiento y picking eficiente: layout, organización y tecnología para reducir errores.
• Microhubs urbanos en Colombia: oportunidad para reducir tiempos de entrega en ciudades congestionadas.
Última milla: Retos, operadores y tendencias
• El desafío de la última milla en Colombia: tiempos, costos y cobertura nacional frente al es-tándar global.
• Transportadoras locales comparadas: Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, TCC, Servien-trega — costos, cobertura y SLA.
• Algoritmos de selección inteligente de transportadora: cómo asignar automáticamente la me-jor opción por pedido (Inteli-Flete y similares).
• Tendencias de última milla 2026: operaciones colaborativas, infraestructura de proximidad y ‘última milla verde’ (flotas eléctricas, rutas optimizadas).
• Visibilidad en tiempo real con IA: rastreo de pedidos, anticipación de retrasos y comunicación proactiva con el cliente.
• Puntos de recogida (pick-up points) y lockers: alternativas para reducir costos y fallidos de entrega.
• Logística inversa como ventaja competitiva: política de devoluciones, proceso eficiente y su impacto en la tasa de conversión.
Dropshipping Local e internacional: Modelo, proveedores y rentabilidad
• Qué es el dropshipping y cómo funciona: flujo del pedido, responsabilidades y ventajas
• Dropshipping local en Colombia: ventajas frente al dropshipping internacional
• Plataformas de dropshipping en Colombia: comparativa de catálogo, automatización y cos-tos.
• Dropshipping internacional: AliExpress, CJ Dropshipping y DSers. Cuándo usarlos y cómo.
• Nichos con mayor rentabilidad en Colombia
• Selección y validación de proveedores: criterios de calidad, tiempos de despacho, sincroni-zación de inventario y solicitud de muestras.
• Legalidad del dropshipping en Colombia: IVA, declaración de renta, devoluciones y respon-sabilidad del vendedor ante el cliente.
Analítica de marketing con IA
• Ecosistema de datos en marketing: Google Analytics 4, Pixel de Meta
• Construcción de dashboards ejecutivos con Looker Studio e IA.
Proyecto integrador final y cierre
• Presentación del portafolio profesional: estrategia digital completa con IA
• Retroalimentación grupal e individual del docente.
• Revisión de herramientas y recursos para continuar aprendiendo.
Nivel Académico
DiplomadoDuración del programa
100 horas. Del 8 de agosto al 19 de diciembre del 2026Valor periodo académico
$ 2.980.000Modalidad
PresencialHorarios
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.Título que otorga
Se otorga el certificado con la asistencia al 80% del total de horas del programa académico.*Se dará apertura a la actividad cuando se complete el cupo mínimo.
*El certificado se obtiene con el 80% de asistencia del total de horas del programa académico.
