¿Por qué tomar el diplomado?

La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, gestionan sus procesos comerciales y automatizan actividades de alto impacto. La evolución de los modelos de lenguaje, los agentes inteligentes y las plataformas de automatización permite hoy desarrollar soluciones capaces de responder consultas, asistir equipos comerciales, gestionar conocimiento, automatizar tareas repetitivas y ofrecer experiencias personalizadas, incrementando la productividad y la competitividad empresarial.
En este contexto, las organizaciones requieren profesionales capaces no solo de utilizar herramientas de Inteligencia Artificial, sino también de diseñar, construir e implementar agentes inteligentes alineados con sus procesos de negocio. Estos asistentes representan un nuevo modelo de trabajo colaborativo entre las personas y la IA, permitiendo optimizar el servicio al cliente, acelerar la atención de solicitudes, fortalecer la gestión comercial y mejorar la toma de decisiones basada en información.
Este diplomado ofrece una formación integral que combina fundamentos de Inteligencia Artificial Generativa, ingeniería de prompts, diseño de agentes inteligentes, automatización de procesos, integración con herramientas empresariales y estrategias para transformar la experiencia del cliente mediante soluciones de IA. A través de un enfoque eminentemente práctico, los participantes desarrollarán agentes inteligentes aplicados a escenarios reales de servicio, ventas y gestión comercial.
Como eje integrador del programa, los participantes desarrollarán un proyecto aplicado durante todo el diplomado, orientado a diseñar e implementar un agente inteligente que responda a una necesidad real de su organización. Los proyectos serán acompañados por expertos y presentados ante un jurado académico y empresarial, promoviendo soluciones innovadoras con potencial de implementación y generación de valor para las empresas.

Habilidades que vas a adquirir

Al finalizar el diplomado los participantes estarán en capacidad de:

• Comprender los fundamentos de la Inteligencia Artificial Generativa y los Grandes Modelos de Lenguaje (LLM).
• Diseñar agentes inteligentes especializados para diferentes procesos organizacionales.
• Aplicar técnicas avanzadas de Prompt Engineering.
• Construir asistentes virtuales utilizando plataformas No-Code y Low-Code.
• Automatizar procesos mediante herramientas de integración.

Metodología

El diplomado se desarrollará mediante una metodología basada en Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP), donde los participantes construirán progresivamente un agente inteligente durante todo el proceso formativo.
Las estrategias metodológicas incluyen:

• Clases magistrales.
• Talleres prácticos.
• Laboratorios guiados.
• Estudios de caso empresariales.
• Simulaciones.

Dirigido a

Este diplomado está dirigido al público en general interesado en aprender a crear y utilizar agentes inteligentes con inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente en canales como WhatsApp, sitios web o call centers. Es ideal para personas que trabajan o desean trabajar en áreas de servicio al cliente, ventas, mercadeo, soporte o comunicación digital, así como para quienes buscan emprender con soluciones tecnológicas. No se requieren conocimientos previos en programación, ya que el enfoque es práctico y accesible para todos los niveles.

Requisitos

Equipo:

• Computador al menos Doble núcleo de 2GHz o superior con mínimo (4 GB Ram como mínimo) (i3/i5/i7 o equivalente AMD) o Dispositivo Móvil (Mínimo: I-Phone 5S / Android 4G de RAM, 32G almacenamiento).
• Webcam.
• Micrófono.
• Parlantes.

Software:
Cisco webex meet (se recomienda descargar e instalar el software en su PC para mejor desempeño). Dependiendo del sistema de su celular descargue la APP desde Android o iOS

Conectividad:
Mínimo 10 Mbps.
Pruébelo con el siguiente test: https://www.testdevelocidad.es/

Profesores

Erney Andrade
Consultor y Coach Experto en implementación de procesos Project Management (PMI®), Estrategia Digital, Oficina de Proyectos (PMO®), Gestión de Cambio Organizacional, Agilidad de Negocios, Gestión de Servicios ITIL Expert, Planeación Estratégica de tecnología Informática (PETI) y Emprendimiento e Innovación Empresarial.

Janneth Lorena Torres
Ingeniera Industrial, Universidad Autónoma de Occidente, Cali. Especialista en Calidad Total y Productividad, Especialista en Alta Gerencia, Universidad del Valle, Cali. Master en Administración de Negocios en Chichester College, Inglaterra, con reconocimiento por Prince 2 para trabajar como Gerente de Proyectos y por NQA para trabajar como Auditor Interno. Miembro del Instituto de Gerentes de Proyectos en UK MCMI.

Juan Carlos Mendoza Briñez
Ingeniero Industrial y MBA con énfasis en Finanzas, complementado con un máster en Coaching. Con más de 15 años de experiencia ha realizado procesos de consultoría financiera, evaluación crediticia y estrategias para acceso a financiamiento e inversión. Con gran enfoque en procesos de fortalecimiento de capacidades y competencias financieras, brindando herramientas clave para la toma de decisiones efectivas.