Diplomado Empresa IA-First: Transformación y Automatización de Áreas Organizacionales con Claude y Claude CoworkDiplomado Marketing Digital & Ecommerce Avanzado

• Qué es Claude y cómo se diferencia de otros modelos de IA: capacidades, limitaciones y criterios de selección.
• Introducción a Claude Cowork: arquitectura agente, permisos, acceso a archivos y conexión a aplicaciones de escritorio.
• El modelo de trabajo agente: diferencia entre chatbot y agente autónomo de múltiples pasos.
• Diseño de prompts estratégicos: estructura, contexto, rol, formato de salida y ejemplos.
• Construcción de instrucciones de sistema (System Prompts) para asistentes de área.
• Prompting avanzado: cadena de pensamiento, prompts de pocos ejemplos y gestión de memoria contextual.
• Marco de evaluación: cómo identificar qué procesos de mi área son automatizables con IA.
• Ética, privacidad y seguridad en el uso de IA empresarial: qué datos sí y qué datos no delegar a Claude.
• Caso práctico integrador: construcción del primer asistente de IA personalizado para el área del participante.

• Claude como asistente ejecutivo: síntesis de información, preparación de reuniones y gestión de agenda.
• Análisis estratégico asistido: DOFA, benchmarking, escenarios y recomendaciones con IA.
• Generación de informes de gestión, presentaciones de junta y reportes para inversionistas.
• Toma de decisiones soportada por IA: cómo estructurar consultas estratégicas a Claude.
• Diseño del Roadmap de IA para la organización: priorización, fases e indicadores de impacto.
• Caso práctico: construcción del informe estratégico trimestral con Claude Cowork.

• Diseño de sistemas de indicadores KPI con Claude: estructura, jerarquía de métricas y alineación con objetivos estratégicos.
• Generación automática de narrativas ejecutivas: Claude convierte tablas de datos en análisis descriptivos listos para presentar.
• Automatización de informes periódicos: reportes diarios, semanales y mensuales construidos y distribuidos con Cowork.
• Construcción de dashboards narrativos: Claude agrega el análisis textual a tableros de Power BI y Excel
• Alertas inteligentes y reportes de desviación: Cowork detecta variaciones frente a metas y genera notificaciones automáticas.
• Integración con fuentes de datos: Excel, Power BI, Google Sheets y ERP como entrada para análisis con Claude.
• Diseño de scorecards y Balanced Scorecard (BSC) asistidos por IA: ponderación, seguimiento y actualización automática.
• Generación de presentaciones ejecutivas automáticas: Claude construye diapositivas en PowerPoint a partir de datos del negocio.
• Caso práctico: diseño e implementación del sistema de reportería del área del participante con Claude Cowork.

• Automatización de reportes financieros periódicos: estados de resultados, flujos de caja y balances.
• Análisis de variaciones presupuestales con Claude: interpretación narrativa automática de cifras.
• Conciliación bancaria asistida: uso de Cowork para procesar extractos y detectar diferencias.
• Generación automatizada de proyecciones y escenarios financieros con lenguaje natural.
• Auditoría documental: clasificación y revisión de facturas, contratos y soportes con IA.
• Construcción de dashboards narrativos: Claude genera el análisis textual de los indicadores clave.
• Integración con QuickBooks, Excel y hojas de cálculo: Cowork como puente entre datos y decisiones.
• Caso práctico: automatización del cierre financiero mensual con Claude Cowork.

• Diseño asistido de perfiles de cargo, ofertas de empleo y criterios de selección con Claude.
• Revisión y preselección de hojas de vida: Cowork procesa carpetas de CVs y genera resúmenes comparativos.
• Generación de pruebas técnicas, entrevistas estructuradas y rúbricas de evaluación.
• Onboarding automatizado: creación de planes de inducción, materiales de bienvenida y comunicaciones.
• Diseño de programas de capacitación: estructura, objetivos, contenidos y evaluaciones generados con IA.
• Gestión documental de RR.HH.: automatización de contratos, cartas, certificados y comunicados.
• Análisis de clima organizacional: Claude interpreta resultados de encuestas y genera informes ejecutivos.
• Caso práctico: pipeline completo de selección de un cargo con Claude Cowork.

• Generación automatizada de propuestas comerciales personalizadas: Claude adapta plantillas al perfil del cliente.
• Análisis de pipeline de ventas: Claude interpreta datos del CRM y genera reportes de seguimiento.
• Redacción de correos y comunicaciones comerciales en escala: seguimiento, reactivación y negociación.
• Investigación de clientes y competidores: Cowork navega, consolida y resume información de mercado.
• Construcción de guiones de ventas, objeciones frecuentes y respuestas estratégicas con IA.
• Automatización de reportes de ventas semanales y mensuales con narrativa ejecutiva.
• Integración con HubSpot y CRMs: Cowork como asistente del equipo comercial.
• Caso práctico: generación del portafolio completo de materiales comerciales para un producto o servicio real.

• Estrategia de contenido asistida por IA: ideación, calendarización y producción editorial con Claude.
• Generación de copy para redes sociales, correos de campaña, landing pages y anuncios.
• Análisis de audiencia y competencia: Cowork consolida información y Claude genera insights accionables.
• Construcción de briefs creativos, mensajes de marca y argumentarios de comunicación.
• Personalización de comunicaciones en escala: Claude adapta mensajes por segmento de cliente.
• Redacción de comunicados de prensa, informes de marca y presentaciones institucionales.
• Monitoreo y resumen de métricas de marketing: Claude interpreta los datos y genera recomendaciones.
• Caso práctico: diseño y producción de una campaña completa con Claude como colaborador creativo.

• Mapeo y documentación de procesos operativos con IA: Claude genera flujogramas y procedimientos.
• Análisis de eficiencia operacional: Claude revisa datos de operación y detecta cuellos de botella.
• Automatización de reportes de inventario, despachos y cumplimiento de indicadores logísticos.
• Gestión documental operativa: Cowork organiza, clasifica y procesa documentos de operación.
• Diseño de indicadores KPI con narrativa: Claude genera el análisis textual de los tableros de control.
• Comunicación operativa automatizada: alertas, informes de turno y reportes de incidentes.
• Integración con ERP y sistemas de gestión: Cowork como capa de análisis sobre datos existentes.
• Caso práctico: automatización del reporte operativo diario con Claude Cowork.

• Construcción de bases de conocimiento para atención al cliente: Claude organiza FAQs, protocolos y respuestas.
• Redacción de respuestas a reclamaciones, solicitudes y comunicaciones de clientes en escala.
• Análisis de satisfacción: Claude interpreta encuestas NPS y CSAT y genera reportes ejecutivos.
• Diseño de flujos de atención asistidos por IA: guías de conversación para asesores.
• Automatización del seguimiento postventa y reporte de experiencia del cliente.
• Caso práctico: construcción del manual de atención y base de conocimiento del área.

• Diagnóstico de madurez IA: evaluación del estado actual de automatización en la organización del participante.
• Selección y análisis del proceso o área de mayor impacto para la implementación del proyecto.
• Diseño del asistente de IA: instrucciones de sistema, flujo de trabajo y conexiones con herramientas existentes.
• Construcción e implementación del prototipo funcional con Claude Cowork.
• Medición de impacto: diseño de indicadores de productividad, tiempo y calidad antes y después de la IA.
• Presentación ejecutiva del proyecto ante jurado: propuesta de valor, demostración en vivo y plan de escalamiento.